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Je suis élève et je n'ai pas d'adresse e-mail

C'est prévu. Un élève se connecte avec un identifiant, pas une adresse — par exemple `awa.diop2014`. Le champ de connexion accepte les deux.

J'ai oublié mon mot de passe

Passez par « mot de passe oublié ». Vous recevrez un code, par e-mail ou par WhatsApp selon ce que vous avez enregistré. Il vaut 30 minutes et ne sert qu'une fois.

Élève : utilise l'e-mail ou le numéro donnés en créant ton compte. Si c'est ton école qui l'a ouvert, tu n'en as probablement pas — c'est alors ton professeur qui te remet ton mot de passe.

Je suis professeur et je ne trouve pas où me connecter

Les professeurs et l'administration ne passent pas par la page de connexion du site : ils ont leur propre adresse, que l'administrateur communique avec le compte. Si vous vous trompez de page, elle vous y renverra.

Un professeur ne s'inscrit jamais lui-même. Son compte est créé par un administrateur, qui lui remet un code d'invitation valable 72 heures. Ce code s'utilise sur la page « activer mon compte », où vous choisirez votre mot de passe.

On me demande un code à chaque connexion

C'est normal sur un compte professeur ou administrateur : la double authentification y est obligatoire et ne se désactive pas. Un code vous est envoyé à chaque connexion, en plus du mot de passe. Les comptes élèves et parents n'en ont pas.

Je veux changer mon mot de passe

Depuis la page « changer mon mot de passe », en étant connecté. Votre mot de passe actuel vous sera demandé — c'est ce qui protège un écran resté ouvert. Le changer ferme toutes vos autres sessions.

Mon établissement veut ouvrir des comptes

Un établissement ne s'inscrit pas en ligne : sa formule se convient d'abord. Laissez vos coordonnées depuis la section « Équiper votre établissement » de l'accueil, et vous serez rappelé.

Ma question n'est pas là

Adressez-vous à l'établissement qui a ouvert votre compte : c'est lui qui gère les identifiants de ses élèves et de ses professeurs.